ÖNEMLİ DUYURU


Korona virüsü nedeniyle Salı - Çarşamba ve Cuma günleri uzaktan çalışma modeli, Pazartesi ve Perşembe günleri ise nöbetleşe çalışma modeli uygulanacaktır. Arızalı bilgisayar ve donanımlarınızı talep oluşturup Pazartesi veya Perşembe günleri mesai saatleri içinde birimimize ulaştırmanız gerekmektedir. Normal çalışma modeline geçilene kadar bu çalışma modeli uygulanacaktır.

Anlayışınız için teşekkür ederiz.

İstanbul Üniversitesi Bilgi İşlem Daire Başkanlığı

TEKNİK DESTEK TALEP FORMU

Form Girişi İçin Kabul ve Kontroller
      Bilgisayar Teknik Destek Birimine teslim ettiğiniz cihazın (BİLGİSAYAR,YAZICI VB.) tamiri ve ya bakımı esnasında oluşabilecek herhangi bir donanımsal veya yazılımsal arızadan dolayı birimimiz sorumluluk kabul etmemektedir.

     Bakım Onarım için getirilecek cihazın (masaüstü bilgisayarın, dizüstü bilgisayarın, tümleşik bilgisayarın ve tabletin) üzerine demirbaş numarasını yapıştırdım, Taşınır Kayıt Kontrol Yetkilisinin bilgisi dâhilinde yirmi dört(24) saat(Cumartesi-Pazar Hariç)  içinde cihazı Bilgisayar Teknik Destek Birimi'ne ulaştıracağım."

      Bilgisayarımın içindeki bilgilerimi (belgelerimi) harici bir cihaza yedekledim.

      Cihazın içindeki bilgilerden (belgelerden) Bilgisayar Teknik Destek Birimi  personelini sorumlu tutmayacağım.

      Cihaz, Teknik Servise getirildikten sonraki Kırksekiz(48)saat (Cumartesi-Pazar Hariç) içinde bakım onarımı yapılmış  olacaktır. En geç bu süre sonunda cihazın alınması gerekmektedir. Süre bitmesine rağmen  alınmayan cihazlardan Bilgisayar Teknik Destek Hizmetleri sorumlu değildir.

      Talep sonrası mailinize Jira'dan gelen mesajın çıktısını alarak cihaz üzerine yapıştırınız.

      Bilgisayarın varsa oturum açma şifresini birlikte yollayınız.

NOT: Yazıcı Ve Diğer Bilgisayar Sorunları Için Uzaktan Teknik Destek Verilmektedir.Uzak Masaüstü Programlarının Bilgisayarda Kurulu Olması Gerekmektedir. (Anydesk Ve TeamViewer). Servis Için Talep Oluşturmayınız.


TALEP


Talep oluşturduktan sonra Mailinize JİRA'dan gelecek olan mesajı yazdırıp
(çıktısını alıp) cihazın üzerine yapıştırabilirsiniz.